HR Director Farfetch

генеральный директор Красный яр

директор по маркетингу Ашан

Александр Васильев

Анжела Рябова

Галина Ящук

Спикеры нашего форума

Василий Захаров

Head of Big Data & In-house Development Лента

+ состав спикеров пополняется

директор по операционному маркетингу Перекресток

директор по инновациям Zarina

директор цифровых продуктов сети магазинов «Детский Мир»

Денис Марфутин

Антон Смирнов

Микаэл Гелецян

Александр Чухонцев

директор департамента клиентского опыта торговой сети «Пятёрочка»

директор департамента по маркетинговым коммуникациям торговой сети «Пятёрочка»

директор по маркетингу торговой сети «Пятёрочка»

вице-президент по электронной коммерции сети Азбука вкуса

Оскана Трофимова

Михаил Ярцев

Дмитрий Лебедев

Геннадий Левкин

генеральный Директор Стокманн

Head Of Data Science Лента

Директор по работе с клиентами Леруа-Мерлен

HR Director Перекресток

Ирина Голощапова

Владислава Вишнякова

Лилия Дерябина

Ярослав Шиллер

Генеральный директор Слата

Управлящий директор ССС

Коммерческий директор Hoff

Управлящий директор Swarovski

Анна Мотыско

Дмитрий Дворецкий

Светлана Белова

Анна Никитина

Управляющий директор Twin-set РФ

Директор по инновациям X5

Иван Мельник

Событие в ритейле с лучшими спикерами

еще интереснее и шире деловая программа

еще актуальнее вопросы и жарче дискуссии

еще круче состав спикеров!

Диджитал технологии для Магазина 4.0 – нового ритейла.

9 сентября 2021
1-й ДЕНЬ

10:00—11:30

«Тиктокеры, блогеры, стримеры создание новой аудитории для ритейла».
Продолжительность 1 час

Сессия #1

1. Dark-store и цифровые магазины.
2. Автоматизация склада и OMS.
3. IT-решения для экспресс-доставки, pick up from store, доставка из магазина в магазин.

#1 Тиктокеры, блогеры, стримеры создание новой аудитории для ритейла Магазина 4.0

#2 Технологии, улучшающие клиентский опыт в Магазине 4.0

#3 HR в Магазине 4.0. Временный персонал вместо постоянного персонала. Уберизация «синих воротничков». Как решить проблему нехватки персонала в ритейле.

#4 Диджитал-маркетинг, решения для коммуникации с клиентом в Магазине 4.0.

#5 Автоматизация бизнес-процессов в Магазине 4.0 Какие акценты расставить при широком спектре задач.

ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ

Оксана Трофимовадиректор департамента по маркетинговым коммуникациям торговой сети «Пятёрочка», Х5

Модератор:
Независимый эксперт по инновациям в ритейле
Борис Агатов

12:00—13:30

Сессия #2

Технологии, улучшающие клиентский опыт в Магазине 4.0. Продолжительность 1,5 часа

Покупатель в офлайн магазине предъявляет иные требования к уровню обслуживания, диджитализация меняет покупательский опыт и делает его более разнообразным


Сценарии поведения покупателя в офлайн-магазине: какие digital-решения позволяют удержать клиента в торговом зале и увеличить конверсию.

· диджитал маркетинг и офлайн магазин
· решения для коммуникации с клиентом
· платежи
· кассы самообслуживания
· решения дополненной реальности
· виртуальные помощники в торговом зале.

ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ

Анжела Рябова
генеральный директор Красный Яр

Ирина Голощапова
Head Of Data Science Лента

Михаил Ярцев
директор по маркетингу торговой сети «Пятёрочка»

Владислава Вишнякова
директор по работе с клиентами Леруа Мерлен

Модератор:

Независимый эксперт по инновациям в ритейле
Борис Агатов

14:30—15:30

Сессия #3

Временный персонал вместо постоянного персонала. Уберизация «синих воротничков». Как решить проблему нехватки персонала в ритейле.
Продолжительность 1 час.


В новых экономических условия набирает силу gig-экономика, в которой всё больше людей предпочитают частичную занятость. Ритейл нуждается в огромном количестве линейного персонала, какие новые возможности и кейсы уже есть для повышения эффективности ритейла.

· Гибкая надстройка над постоянным штатом становится стандартом
· Как набрать линейный персонал при помощи новых сервисов, как сгладить пики потребности в персонале
· Как набрать линейный персонал при помощи новых сервисов
· Как сгладить пики потребности в персонале
· Эффективное обучение временного персонала
· Как меняется запрос у потенциальных соискателей: гибкость, свобода выбора работодателя.
· Повышение качества обслуживания и NPS за счёт новых уберизации персонала
· Кто в гиг-экномике является работодателем.

ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ

Дмитрий Марчев
HR Director Offprice

Александр Васильев
HR Director Farfetch

Лилия Дерябина
HR Director Перекресток

Модератор:

Независимый эксперт по инновациям в ритейле
Борис Агатов

16:00—17:00

Сессия #4

Как выстроить новый уровень коммуникации с покупателем в магазине, готов ли покупатель к революционному диджитал-маркетингу?

1. Как и зачем приводить офлайн-аудиторию в онлайн магазин.
2. Как онлайн влияет на офлайн аудиторию.
3. digital signage, интерактивные панели, как элементы активного вовлечения покупателя в офлайн магазине.
4. Цифровые чеки новый способ коммуникации с клиентом первые результаты.
5. AR и VR технологии кейсы в fashion, DIY, beauty. Как расширяется на другие сегменты.
6. Киоски и кассы самообслуживания, удалённые продавцы-консультанты в торговых залах.
7. Как использовать мобильные приложения в офлайн магазине для цифрового маркетинга и персонализации предложения.
8. Электронные ценники.
9. Активная навигация в офлайн-магазине.
10. Музыкальный контент.

ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ

Михаил Степанов
директор по цифровым продуктам Лента

Александр Чухонцев
директор департамента клиентского опыта торговой сети «Пятёрочка», Х5

Артём Ведяев
директор по маркетингу Восточный Союз

Микаэл Гелетян
директор цифровых продуктов сети магазинов «Детский Мир»

Модератор:
Независимый эксперт по инновациям в ритейле
Борис Агатов

17:30—19:00

Сессия #5

Автоматизация бизнес-процессов в Магазине 4.0. Какие акценты расставить при широком спектре задач.
Продолжительность 1,5 часа

1. Автоматизация оперативного контроля в магазине.
2. Приоритизация процессов в компании при ограниченном бюджете.
3. Аутсорсинг IT решений или собственная инхауз разработка. Какие IT разработки нельзя отдавать на сторону.
4. Как посчитать эффект от автоматизации бизнес-процессов. Рентабельность инвестиций в цифровую трансформацию.
5. Автоматизация подбора персонала с какими сложностями.

ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ

Иван Мельник
директор по инновациям X5 group

Василий Захаров
Head of Big Data & In-house Development Лента

Станислав Готс
Head of ERP at Lamoda Group Lamoda

Антон Смирнов
директор по инновациям Zarina

Модератор:
Независимый эксперт по инновациям в ритейле
Борис Агатов

Магазин 4.0: Диджитал технологии для Магазина 4.0 – нового ритейла

10 сентября 2021
2-й ДЕНЬ

10:00—11:30

Логистика 4.0. Доставка из магазина, доставка со склада. Автоматизация процессов логистики.
Продолжительность 1 час

Сессия #6

1. Dark-store и цифровые магазины.
2. Автоматизация склада и OMS.
3. IT-решения для экспресс-доставки, pick up from store, доставка из магазина в магазин.

#6 Логистика 4.0. Доставка из магазина, доставка со склада. Автоматизация процессов логистики.

#7 Платежи 4.0, виртуальные карты лояльности, биометрия, кассы самообслуживания.

#8 Магазин будущего (Магазин 4.0) DIY и мебельного ритейла. Новые вызовы, новые возможности.

#9 Магазин будущего (Магазин 4.0) Кейсы Grocery с точки зрения изменения покупательского поведения.

#10 Магазин будущего (Магазин 4.0) Fashion. Шаги по изменению ритейла сейчас, которые определят будущее fashion-ритейла.

ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ

Александр Сальников
директор по логистике М.Видео-Эльдорадо

Дмитрий Агарков
Руководитель логистического направления «Восточного союза»

Станислав Захаров
директор по логистике OBI

Дмитрий Златкин
Head of Supply Сhain Coca-Cola

Модератор:
Независимый эксперт по инновациям в ритейле
Борис Агатов

11:30—12:30

Сессия #7

Платежи 4.0, виртуальные карты лояльности, биометрия, кассы самообслуживания.
Продолжительность 1 час

1. Диджитализация финансовых и кредитных решений в офлайн-магазине.
2. Программы лояльности и платежи.
3. Как работает куайринг без терминала, без комиссии, вместо традиционного эквайринга.
4. Кассы, развитие платежных инструментов от мобильных платежей до биометрии и биткоинов.
5. Оплата товаров бонусами.
6. Оплата при помощи биометрических данных.
7. Оплата через СБП (систему быстрых платежей) плюсы и минусы.
8. Платежи в мессенджерах, мобильные кошельки, Pay-системы и безопасность, и уязвимость.

ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ

Наталья Исаева
Head of ecom CCC

Дворецкий
Коммерческий директор Hoff

Геннадий Левкин
Генеральный директор Stockmann

Денис Марфутин
Lиректор по операционному маркетингу «Vprok.ru Перекрёсток»

Модератор:
Независимый эксперт по инновациям в ритейле
Борис Агатов

13:30—14:30

Сессия #8

Магазин будущего (Магазин 4.0) DIY и мебельного ритейла. Новые вызовы, новые возможности.
Продолжительность 1 час

1. Дополненная реальность при продаже крупногабаритных и отделочных материалов.
2. Персонализация продаж при низкой частоте покупок.
3. Новые концепты магазина что должно поменяться.
4. Новый покупательский опыт в магазине DIY.
5. Новые форматы магазинов DIY и мебельного ритейла.
6. Экосистема поставщиков услуг (ремонт, сборка, расчёт смет и т.п.) вокруг ритейла.
7. Маркетплейс или собственный интернет-магазин, какую модель предпочесть?
8. Как создать сообщество во круг DIY ритейла?

ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ

Имя спикера
должности, Леруа-Мерлен

Имя спикера
должности, Hoff

Имя спикера
должности, Saint gobain

Екатерина Власова
Вице-Президент по маркетингу, Котон Клаб

Модератор:
Независимый эксперт по инновациям в ритейле
Борис Агатов

15:00—16:00

Сессия #9

1. Форматы-лидеры в grocery на следующее 10-летие
2. Экспресс-доставка
3. Интерактивное обслуживание в магазине.
4. Dark-stores VS магазинов у дома
5. Новые планировки магазинов
6. Жесткие дискаунтеры, как новейшая модель. Секреты устройства.
7. Интернет вещей и новый процесс покупок.
8. Интернет-покупки
9. Рост доли продуктов здорового питания
10. Персонализация как драйвер роста продаж в продуктовом ритейле.

ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ

Ярослав Шиллер
Генеральный директор Слата

Галина Ящук
Директор по маркетингу Auchan

Дмитрий ЛебедевВице-президент по еком Азбука вкуса

Модератор:
Независимый эксперт по инновациям в ритейле
Борис Агатов

16:30—18:30

Сессия #10

Магазин будущего (Магазин 4.0) Fashion. Шаги по изменению ритейла сейчас, которые определят будущее fashion-ритейла.
Продолжительность 1,5 часа

1. Что уже поменялось в поведении покупателя, какие тенденции наиболее важные в следующие 10 лет.
2. На что сделать ставку в развитии на полноценный магазин или небольшое количество высокотехнологичных шоу-румов и с исключительным покупательским опытом.
3. Аренда одежды или покупка, когда в России это станет значимым трендом.
4. Работа с данным для создания моды, как это сейчас работает
5. Виртуальные стилисты, виртуальные помощники в торговом зале, виртуальные стилисты
6. Виртуальные показы моды для привлечения внимания
7. Уменьшение количества коллекций
8. Омниканальный опыт будущего

ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ

Анна НикитинаУправляющий директор РФ Twin-set

Екатерина ХабаеваДиректор по работе с партнерами
Hugo-Boss

Светлана БеловаУправляющий директор Swarovski

Аизель ТруделОсновательница Aizel

Анна МотыскоУправляющий директор CCC

Модератор:
Независимый эксперт по инновациям в ритейле
Борис Агатов

Регистрация участников на форум 2021.